Эпилятор PHILIPS Satinelle Prestige Wet And Dry BRP586/00

Где я могу узнать сроки и стоимость доставки?

Чтобы узнать, сколько будет стоить доставка до Вашего населенного пункта, необходимо добавить товар в корзину и перейти в нее – система автоматически рассчитает стоимость доставки и сроки.

В течение какого времени происходит отгрузка товара?

Если оплата поступает до 14:00 (по-московски), заказ отгружается в тот же день. Если после 14:00 – на следующий день. На выходных склад отгрузки не работает.

Что означает статус на сайте "Доступность - Под заказ"?

Данный статус информирует о том, что данного товара нет в наличии на нашем складе, но, возможно, товар есть у поставщика, и его можно приобрести под заказ. Для уточнения информации по наличию необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону либо через соцсети и мессенджеры. Кроме того, Вы можете задать интересующий Вас вопрос, написав нам на почту myceneo@gmail.com

Как я могу оформить заказ?

Если Вы хотите оформить заказ, то Вам нужно добавить товар в корзину, заполнить необходимые поля, выбрать способ доставки и способ оплаты, нажать «оформить заказ». В зависимости от выбранного Вами типа оплаты, Вы либо будете автоматически перенаправлены на сайт оплаты, либо получите инструкцию по оплате в письме на e-mail. Кроме того, заказы принимают наши менеджеры по телефону. Бесплатный номер для связи – 8 800 2222 175.

Я хочу оформить заказ как юридическое лицо. Что мне надо сделать?

Если Вы хотите совершить покупку, оплатив ее  на расчетный счет нашей организации, то Вам выставления счета необходимо прислать карточку своего предприятия на наш e-mail: myceneo@gmail.com
Не забудьте указать, какой товар Вас интересует, а также данные контактного лица (Ф.И, телефон, адрес доставки).  Важная информация: мы работаем без НДС.

Могу ли я оплатить свой заказ при получении?

Оплата при получении (наложенный платеж) доступна для товаров стоимостью от 5 000 до 20 000 рублей. Вам необходимо оплатить доставку, а за сам товар Вы платите деньги курьеру после вскрытия и осмотра содержимого посылки. Комиссия за перевод наложенного платежа не включена в стоимость доставки.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить заказ несколькими способами:

- Любой банковской картой. Кроме того, Вы можете оформить рассрочку через сервис «Заплатить по частям» (первый месяц рассрочка беспроцентная). Подробную информацию можете прочесть, перейдя по ссылке: https://kassa.yandex.ru/help/instructions/credit.html;

- Через электронную платёжную систему PayPal. Особенностью данного вида оплаты является программа защиты покупателей, которая позволяет вернуть обратно деньги в случае, если Вы свою посылку не получили. Подробную информацию можете прочесть, перейдя по ссылке: https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/buyer-protection;

- Переводом с карты физлица на карту физлица через Сбербанк Онлайн. В данном случае Вы получаете скидку 4% на товар. Также скидка действует для карт Альфабанка и Тинькоф (данные для перевода уточняйте у наших менеджеров);

-  При получении. Данный способ оплаты распространяется на товары от 5 000 до 20 000 рублей. Вы оплачиваете лишь доставку, а за сам товар отдаете деньги курьеру. Комиссия за перевод наложенного платежа не включена в стоимость доставки;

- При помощи банковского перевода на расчетный счет нашей организации.

Есть ли доставка в другие регионы РФ?

Да, мы доставляем товары по всей территории РФ.

Осуществляется ли доставка посылок в другие страны?

Вы можете оформить доставку в любую страну. Точную стоимость доставки и сроки уточняйте у наших менеджеров.

Какими службами осуществляется доставка?

Мы доставляем товары Курьерской службой EMS и Почтой РФ. Доставка осуществляется до дома или офиса. Кроме того, Вы можете оформить доставку до почтового отделения (до востребования).

Работаете ли Вы с транспортными компаниями по типу СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и др.?

Наш интернет-магазин сотрудничает лишь с Курьерской службой EMS и Почтой РФ, поскольку у данных служб тарифы и сроки доставки из Калининграда в другие города РФ меньше, чем у других транспортных компаний.

Какие способы доставки есть в нашем интернет-магазине?

-    EMS ЖД – доставка курьерской службой EMS до дома либо офиса. Доставка осуществляется жд-транспортом. Если при оформлении заказа Вы не увидели данного типа доставки, значит, в Ваш город данная доставка не осуществляется (город не является областным центром).

-    EMS АВИА – доставка курьерской службой EMS до дома либо офиса. Доставка осуществляется авиатранспортом.

-    EMS (Оплата товара при получении) – доставка курьерской службой EMS до дома либо офиса. Доставка осуществляется авиатранспортом. В стоимость доставки не включена комиссия за перевод наложенного платежа.

-    Почта РФ (доставка до двери) – доставка осуществляется до дома либо до почтового отделения.

-    Если Вы находитесь в Калининграде, то доставка осуществляется курьером до дома бесплатно.

Как выглядит процесс доставки посылок?

Доставка товаров осуществляется Курьерской службой EMS до квартиры или офиса, а также Почтой РФ. После передачи товара курьеру или в почтовое отделение каждому отправлению присваивается трек-номер для отслеживания, который Вы получаете в письме на e-mail и смс-сообщением на телефон.

Почему мне не приходят уведомления на почту?

Если Вам не приходит информация о Вашем заказе, значит, при оформлении заказа Вы не указали свой e-mail.

Почему заказ не отображается в личном кабинете?

Если Вы хотите отслеживать статус Вашего заказа через личный кабинет, то Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Если регистрация произошла после оформления заказа, то информацию о нем, к сожалению, уже нельзя добавить в личный кабинет.

Почему я не могу отследить свой заказ по трек-номеру?

Трек-номер может быть недоступен в течение 48 ч после передачи посылки в Курьерскую службу EMS.

Что делать, если посылка находится в моем городе, но мне ее не доставляют?

Если у Вас возникли какие-то сложности с доставкой, то Вы можете самостоятельно связаться с курьерской службой по бесплатному номеру – 8 800 2222 175 – и заказать доставку на удобный для Вас день.

Товар пришел поврежденным / с браком. Что делать?

По закону о защите прав потребителей (ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"), у Вас есть 7 дней с момента получения посылки для того, чтобы проверить устройство на брак и повреждения, которые могли возникнуть во время транспортировки. Если Вы обнаружили какие-либо дефекты, то Вам необходимо сообщить нам об этой проблеме, связавшись с нами либо по телефону, либо прислать нам фотографии (видео) поврежденного или бракованного устройства.

Где находится Ваш интернет-магазин?

Мы находимся в Калининграде по адресу: ул. Лилии Иванихиной 7А офис 7. Отправка товара производится со склада в Калининграде.

Есть ли пункты выдачи или филиалы нашей фирмы в других городах РФ?

К сожалению, наш единственный офис находится в Калининграде.

Вы продаете оригинальные товары?

Все товары, размещенные на нашем сайте, являются оригинальными. Мы не продаем технику с экспозиции, б/у, после ремонта. Все товары новые, с гарантией, в оригинальных упаковках. Коробки не вскрываются.

Мне нужна информация по сертификатам и гарантии, как я могу получить ее?

 Если Вас интересует какой-либо вопрос, касающийся документов, сертификатов, гарантии и др., просим Вас отправлять запросы на наш e-mail: myceneo@gmail.com